1. Identificación del vendedor
| Vendedor | Jordi Suriol Antón, actuando bajo el nombre comercial «Dr. Hamor» |
|---|---|
| NIF | 4775272B |
| Domicilio | C/ Espirall, 68 · 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona (España) |
| Contacto | hamordoctor@gmail.com |
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones regulan la venta del producto digital «El Protocolo del Relevo» (en adelante, «el producto»), un contenido de formación en materia de relación de pareja compuesto por módulos en formato texto y accesible desde el móvil u ordenador del comprador. Esta oferta está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad residentes en España.
3. Precio e impuestos
El precio del producto es de 39 €, impuestos incluidos según lo aplicable a la venta de productos digitales a consumidores finales en España. El precio final se muestra siempre antes de confirmar el pago en la pasarela de Hotmart.
4. Proceso de compra y plataforma de pago
La compra se procesa íntegramente a través de Hotmart (Hotmart Servicos Digitais Ltda.), plataforma independiente de gestión de pagos y entrega de productos digitales. Al pulsar el botón de compra, el usuario es redirigido a la pasarela segura de Hotmart, donde introduce sus datos de pago y confirma la operación bajo las condiciones propias de dicha plataforma, que el usuario debe leer y aceptar antes de pagar.
Tras la confirmación del pago, el acceso al producto se envía automáticamente al correo electrónico facilitado por el comprador, habitualmente en un plazo de minutos.
5. Derecho de desistimiento y contenido digital
De acuerdo con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento. Al completar la compra y confirmar el acceso inmediato al producto, el comprador presta este consentimiento expreso.
No obstante lo anterior, y con independencia de dicha excepción legal, el vendedor ofrece voluntariamente la garantía descrita en el punto 6, más amplia que la exigida por ley.
6. Garantía de devolución de 90 días
El vendedor ofrece una garantía comercial de 90 días naturales desde la fecha de compra. Si transcurrido dicho plazo el comprador no ha obtenido el resultado esperado tras aplicar el contenido, puede solicitar la devolución íntegra de los 39 € escribiendo a hamordoctor@gmail.com, sin necesidad de justificar el motivo ni de rellenar formulario alguno. La devolución se tramita sin más preguntas, incluso si la solicitud se realiza el último día del plazo.
Esta garantía es una condición comercial ofrecida voluntariamente por el vendedor y no sustituye ni limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa española de protección de consumidores.
7. Naturaleza del contenido y ausencia de garantía de resultado
El producto es un contenido formativo sobre dinámica de pareja basado en experiencia personal y en principios de psicología evolucionista aplicados a la relación de pareja. No es un tratamiento médico, psicológico ni terapéutico, y los resultados dependen de la situación particular de cada persona y pareja, así como de la aplicación efectiva del contenido por parte del comprador. El vendedor no garantiza un resultado idéntico en todos los casos.
8. Propiedad intelectual y uso permitido
El acceso adquirido es personal e intransferible. Queda prohibida la reproducción, distribución, reventa o puesta a disposición de terceros, total o parcial, del contenido del producto, conforme a la normativa de propiedad intelectual vigente.
9. Soporte al cliente
Para cualquier duda relativa a la compra, el acceso al producto o la garantía, el comprador puede escribir en cualquier momento a hamordoctor@gmail.com.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, y sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al consumidor, las partes podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.